Términos y Condiciones

1. Condiciones generales y derecho de admisión

El acceso a Marbella Lounge está reservado para personas mayores de edad (18+). Es obligatorio presentar un documento de identidad original y vigente (Cédula de Identidad, Pasaporte o Licencia de Conducir) en la puerta. Marbella Lounge se reserva el derecho de admisión y permanencia. El código de vestimenta es casual/elegante. No se permitirá el ingreso a personas en estado de ebriedad evidente, con actitud violenta o que incumplan el código de vestimenta, incluso si cuentan con una reserva confirmada.

2. Proceso de reserva y pagos

• Verificación manual: las reservas realizadas mediante transferencia o pago QR están sujetas a validación manual por parte del equipo de administración.
• Tiempo límite: una vez generada la intención de reserva, el cliente dispone del tiempo indicado en pantalla para subir su comprobante. Si el tiempo expira, las mesas seleccionadas se liberarán automáticamente.
• Comprobantes falsos: el envío de comprobantes alterados, falsificados o reutilizados podrá resultar en la cancelación de la reserva y el bloqueo del usuario en la plataforma.

3. Cancelaciones y reembolsos

Las reservas de mesas y entradas son definitivas. No se emitirán reembolsos por inasistencia, llegadas tardías que resulten en la pérdida de la mesa según los horarios de tolerancia establecidos por el local, o si el ingreso es denegado por incumplimiento de las condiciones de admisión. En caso de cancelación del evento por parte de Marbella Lounge, se ofrecerá la reprogramación de la reserva o la devolución íntegra del dinero, según corresponda.

4. Tickets digitales y mesas

El ticket QR generado tras la aprobación del pago es personal e intransferible. La ubicación de las mesas mostrada en el mapa interactivo es referencial; Marbella Lounge podrá realizar ajustes razonables en la distribución por motivos de logística o seguridad, manteniendo la categoría del espacio adquirido.