Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En Marbella Lounge recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestra plataforma de reservas:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pago: comprobantes de transferencia o capturas de pagos mediante código QR. No procesamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de reserva: historial de reservas, mesas seleccionadas y preferencias de paquetes de celebración, como cumpleaños.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar, verificar y confirmar reservas de mesas o espacios VIP.
• Emitir y enviar tickets digitales y códigos QR de acceso.
• Contactar al cliente por incidencias de pago o cambios en la programación.
• Controlar el aforo y contribuir a la seguridad dentro del local.

3. Protección y conservación de datos

Marbella Lounge implementa medidas técnicas para proteger la información frente a accesos no autorizados. No vendemos ni alquilamos información personal. Los comprobantes de pago se conservan durante el tiempo necesario para conciliación contable y prevención de fraude, y posteriormente se eliminan de los servidores operativos cuando ya no son necesarios.

4. Consentimiento y derechos

Al utilizar la plataforma y aceptar el aviso de privacidad durante el proceso de reserva, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes solicitar información, corrección o eliminación de tus datos contactando al equipo de atención o administración de Marbella Lounge.

5. Cookies y almacenamiento local

El sitio puede utilizar almacenamiento local del navegador para recordar preferencias, mantener sesiones iniciadas y registrar que el usuario vio o aceptó avisos de privacidad. Estas tecnologías son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no se utilizan para vender información personal.

6. Proveedores tecnológicos

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta de Marbella Lounge, como servicios de autenticación con Google, infraestructura de base de datos y almacenamiento de archivos mediante Supabase, y proveedores de alojamiento y distribución del sitio. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y deben aplicar medidas de seguridad adecuadas.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar reservas, pagos, acceso al local, atención de incidencias, prevención de fraude y obligaciones contables o legales. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán conforme corresponda. Los comprobantes y documentos de verificación pueden conservarse durante el tiempo necesario para validar la reserva y resolver posibles reclamaciones.

8. Seguridad y transferencias

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Bolivia; al utilizarlos, se procurará que mantengan garantías de seguridad y confidencialidad adecuadas.

9. Cómo ejercer tus derechos

Para solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, debes contactar a Marbella Lounge mediante los canales oficiales publicados en este sitio e indicar tu nombre, correo utilizado y solicitud concreta. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad y evitar atender solicitudes fraudulentas.